Politica de rambursare

Politica de Retur

La Azzea, respectăm legislația în vigoare și ne dorim să vă oferim o experiență transparentă și plăcută. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur:

Comenzi online

Pentru comenzile plasate online, aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.  Retururile notificate după acest termen nu vor fi acceptate.

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, neutilizate și în ambalajul original.

• Returul se aplică doar produselor care nu sunt personalizate sau achiziționate la reducere.

1. Contactați-ne la store@azzea.ro dacă aveți nevoie de ajutor.

2. Veți primi instrucțiuni pentru expedierea produsului.

3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.

4. Return address:
   Azzea Couture SRL
   Strada Popa Savu nr. 3, Sector 1
   București 011431, Romania

5. Toate retururile sunt procesate automat prin sistemul nostru și nu necesită intervenție manuală. Rambursarea va fi efectuată în termen de 2 până la 14 zile lucrătoare din momentul în care primiți emailul de confirmare a anulării comenzii. Vă rugăm să rețineți că suma va fi returnată în același cont din care a fost efectuată plata inițială și nu putem modifica detaliile de plată.

Pentru produsele achiziționate din magazinul fizic Azzea, nu oferim rambursarea sumei plătite. În schimb, aveți următoarele opțiuni:

• Schimbul produsului cu altul, în limita stocului disponibil.

• Emiterea unui card cadou cu valoarea produsului achiziționat, valabil pentru cumpărături viitoare.

• Produsele personalizate, utilizate sau fără ambalajul original nu sunt eligibile pentru retur.

• Produsele achiziționate la reduceri sau în cadrul campaniilor promoționale nu pot fi returnate.

Produse defecte sau greșite

În cazul în care primiți un produs defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la store@azzea.ro. Vom evalua situația și vom oferi o soluție rapidă, fie prin schimbarea produsului, fie prin emiterea unui card cadou.