FAQ

Care este termenul de livrare al comenzii?
Pentru produsele în stoc, livrăm în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar pentru cele care nu sunt în stoc, producția poate dura până la 15 zile lucrătoare. Adaugăm 4-5 zile la timpul obișnuit de producție în timpul verii. Livrăm în toată lumea, iar transportul este gratuit în România la comenzi de peste 1000 de lei.

Care sunt opțiunile de plată pentru comandă?
Dacă plasați o comandă pe site-ul nostru puteți plăti online cu cardul folosind Shopify Payments. Dacă doriți să achiziționați un produs din magazinul nostru, puteți plăti atât cu cardul, cât și în numerar.

Care este programul de preluare a comenzilor?
Pe site-ul nostru, primim comenzi în orice moment, 24/7, în timp ce în magazinul nostru fizic, suntem deschiși de marți până vineri între orele 10:00 și 17:00, și sâmbăta între orele 10:00 și 16:00.

Cum pot aplica un cod de reducere?
Puteți aplica codul de reducere online după ce ați introdus detaliile de livrare, înainte de a ajunge la pagina de finalizare a comenzii.

Cum pot face schimb/returna un produs?
Politica noastră de returnare vă oferă 14 zile pentru orice produs. Pentru produsele în stoc, aveți 10 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea. Cu toate acestea, există excepții pentru produsele personalizate, care nu pot fi returnate, așa că vă recomandăm să verificați cu atenție dimensiunile. Pentru a fi eligibil pentru returnare. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Returnările sunt acceptate numai prin curier, nu prin poștă.

Rochia mea poate fi puțin diferită de poza de prezentare?
Este posibil ca rochia să fie ușor diferită de cea din poza de prezentare. Toate rochiile noastre sunt croite și brodate manual de artizani talentați, ceea ce conferă fiecărui articol unicitate. Din acest motiv, pot apărea variații subtile în modelul broderiei sau în detaliile de cusătură. Nuanța materialului poate varia ușor în funcție de lotul furnizorului. Aceste diferențe minore reflectă autenticitatea și natura unică a fiecărei rochii, asigurându-vă că primiți o piesă de artă originală și personalizată.

Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta la adresa hello@azzea.ro, unde colegii noștri vă vor asista cu plăcere în întrebările dvs.

Care sunt orele de funcționare ale magazinului fizic?
Vă așteptăm în magazinul nostru de marți până vineri, între orele 10:00 și 17:00, și sâmbăta între orele 10:00 și 16:00. Facem o pauză în zilele de duminică și luni pentru a ne pregăti pentru săptămâna următoare.

Unde sunt fabricate rochiile?
Toate rochiile noastre organice sunt realizate în Ucraina, îmbogățite cu broderie fină și croiuri feminine, asigurându-vă că vă simțiți elegantă și confortabilă în fiecare moment.

Ce materiale folosiți pentru rochii?
Experimentați puritatea și calitatea rochiilor noastre, lucrate manual din 100% in organic premium. Fiecare piesă reprezintă o combinație perfectă între natural și elegant, oferindu-vă o experiență de purtare remarcabilă.

Cum îngrijesc rochia?
Pentru a vă menține rochia în formă perfectă, utilizați un detergent delicat și spălați-o manual în apă rece sau călduță. Evitați expunerea la soare și temperaturile ridicate în timpul uscării. Pentru depozitare, păstrați-o într-un loc întunecat, uscat și răcoros, departe de lumina directă a soarelui și de umiditate.