Cum pot schimba/returna un produs?
La Azzea, retururile se realizează prin schimb de produs sau prin emiterea unui gift card în valoarea sumei plătite. Nu oferim restituirea banilor. Aveți la dispoziție 14 zile pentru a solicita un retur, dintre care 10 zile de la primirea produsului pentru produsele aflate în stoc. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit. Produsele personalizate nu pot fi returnate. Retururile sunt acceptate doar prin curier, nu prin servicii poștale. Pentru mai multe detalii, ne puteți contacta la hello@azzea.ro.
Întrebări frecvente
Care este termenul de livrare al comenzii?
Pentru produsele în stoc, livrăm în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar pentru cele care nu sunt în stoc, producția poate dura până la 15 zile lucrătoare. Adaugăm 4-5 zile la timpul obișnuit de producție în timpul verii. Livrăm în toată lumea, iar transportul este gratuit în România la comenzi de peste 1000 de lei.
Care sunt opțiunile de plată pentru comandă?
Dacă plasați o comandă pe site-ul nostru puteți plăti online cu cardul folosind Shopify Payments. Dacă doriți să achiziționați un produs din magazinul nostru, puteți plăti atât cu cardul, cât și în numerar.
Care este programul de preluare a comenzilor?
Pe site-ul nostru, primim comenzi în orice moment, 24/7, în timp ce în magazinul nostru fizic, suntem deschiși de marți până vineri între orele 10:00 și 17:00, și sâmbăta între orele 10:00 și 16:00.
Cum pot aplica un cod de reducere?
Puteți aplica codul de reducere online după ce ați introdus detaliile de livrare, înainte de a ajunge la pagina de finalizare a comenzii.
Rochia mea poate fi puțin diferită de poza de prezentare?
Este posibil ca rochia să fie ușor diferită de cea din poza de prezentare. Toate rochiile noastre sunt croite și brodate manual de artizani talentați, ceea ce conferă fiecărui articol unicitate. Din acest motiv, pot apărea variații subtile în modelul broderiei sau în detaliile de cusătură. Nuanța materialului poate varia ușor în funcție de lotul furnizorului. Aceste diferențe minore reflectă autenticitatea și natura unică a fiecărei rochii, asigurându-vă că primiți o piesă de artă originală și personalizată.
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta la adresa hello@azzea.ro, unde colegii noștri vă vor asista cu plăcere în întrebările dvs.
Care sunt orele de funcționare ale magazinului fizic?
Vă așteptăm în magazinul nostru de marți până vineri, între orele 10:00 și 17:00, și sâmbăta între orele 10:00 și 16:00. Facem o pauză în zilele de duminică și luni pentru a ne pregăti pentru săptămâna următoare.
Unde sunt fabricate rochiile?
Toate rochiile noastre organice sunt realizate în Ucraina, îmbogățite cu broderie fină și croiuri feminine, asigurându-vă că vă simțiți elegantă și confortabilă în fiecare moment.
Ce materiale folosiți pentru rochii?
Experimentați puritatea și calitatea rochiilor noastre, lucrate manual din 100% in organic premium. Fiecare piesă reprezintă o combinație perfectă între natural și elegant, oferindu-vă o experiență de purtare remarcabilă.
Cum îngrijesc rochia?
Pentru a vă menține rochia în formă perfectă, utilizați un detergent delicat și spălați-o manual în apă rece sau călduță. Evitați expunerea la soare și temperaturile ridicate în timpul uscării. Pentru depozitare, păstrați-o într-un loc întunecat, uscat și răcoros, departe de lumina directă a soarelui și de umiditate.